Dưới đây là các cam kết của chúng tôi cùng điều kiện áp dụng. Chi tiết cách thức yêu cầu và thời hạn xử lý nêu tại Chính sách hoàn tiền & giải quyết khiếu nại.
1. Chỉnh sửa lại miễn phí trong 30 ngày
Trong 30 ngày kể từ ngày bàn giao, bạn có thể yêu cầu biên tập lại miễn phí phần văn bản đã được biên tập nếu còn lỗi ngôn ngữ. Với gói Biên tập chuyên sâu, phần nội dung bạn viết thêm theo yêu cầu phản biện được biên tập miễn phí nếu không vượt quá 20% số từ ban đầu.
2. Thời hạn bàn giao
Hạn bàn giao được tính từ khi bạn xác nhận báo giá và đã cung cấp đầy đủ tài liệu. Nếu trễ hạn do lỗi của chúng tôi, bạn được hoàn tiền theo chính sách. Không áp dụng khi chậm trễ do khách hàng bổ sung tài liệu, thay đổi yêu cầu hoặc do sự kiện bất khả kháng.
3. Minh bạch chỉnh sửa
Mọi thay đổi được thể hiện bằng Track Changes và ghi chú để bạn xem xét. Chúng tôi không thay đổi nội dung khoa học của bạn.
4. Bảo mật
Bản thảo được lưu ở khu vực không truy cập công khai, chỉ người được phân công và quản trị viên có quyền xem; người tham gia xử lý đều có cam kết bảo mật. Chúng tôi không tải bản thảo lên công cụ AI công cộng, không dùng bản thảo để huấn luyện mô hình AI và không công bố, chia sẻ nội dung của bạn.
Điều chúng tôi không cam kết
Quyết định chấp nhận hay từ chối bài báo thuộc về tạp chí và phản biện. Chúng tôi không cam kết, không bảo đảm bài được đăng và không cung cấp dịch vụ “bảo đảm đăng bài”.